¿Qué necesitas hacer en Loomca?
Guías para configurar tus asistentes, preparar su información y gestionar la atención. Busca una tarea o explora por área.
Cuenta y acceso
- Crear una cuenta
Registrarte con correo y contraseña crea tu cuenta y el Team Personal.
- Confirmar el correo
Acreditar el buzón permite acceder a la administración de Loomca.
- Corregir el correo antes de confirmarlo
Corregir un error de escritura durante el alta pendiente.
- Iniciar y cerrar sesión
Acceder por correo y contraseña o Google y cerrar la sesión de este dispositivo.
- Restablecer una contraseña olvidada
Recuperar acceso mediante el mismo buzón registrado.
- Cambiar la contraseña
Actualizar la contraseña desde Configuración.
- Editar el nombre del perfil
Cambiar el nombre de la cuenta sin alterar la identidad comercial del asistente.
- Elegir el idioma del panel
Usar el panel en español o inglés con preferencia guardada.
- Elegir apariencia clara, oscura o del sistema
Ajustar el tema visual del panel.
- Reenviar la confirmación de correo
Solicitar un nuevo enlace para terminar la verificación pendiente.
- Consultar la actividad de Inicio
Ver conversaciones atendidas y respuestas del asistente en las últimas treinta fechas de Bogotá.
Teams y asistentes
- Crear un asistente web
Crear el canal web, publicar la información mínima y obtener el script y el enlace alojado del mismo asistente.
- Elegir el canal y crear un asistente
Crea un asistente web en el Team elegido. WhatsApp aparece como «Pronto» y su creación está desactivada.
- Archivar un asistente
Guardar un asistente vacío sin atención activa conservando su configuración.
- Restaurar un asistente archivado
Volver a gestionar un asistente previamente archivado.
- Eliminar un asistente
Solicitar la supresión irreversible de un asistente sin eliminar su Team o cuenta.
- Crear un Team
Organizar asistentes en una agrupación propia.
- Renombrar un Team
Cambiar el nombre organizativo, incluido Personal.
- Eliminar un Team vacío
Eliminar una agrupación sin asistentes.
- Seleccionar Team y asistente
Elegir el contexto sobre el que trabaja el panel.
- Renombrar un asistente
Cambiar el nombre administrativo usado para identificarlo en el panel.
- Consultar la disponibilidad efectiva
Distinguir atención disponible, pausa y bloqueos.
Información y fuentes
- Editar la información de un asistente web
Mantén nombre comercial, descripción, texto de información y contacto público propios del asistente.
- Gestionar cambios sin guardar
Evita perder cambios al salir o cambiar de asistente.
- Personalizar la apariencia web
Configura nombre público, logo, colores, posición y sugerencias iniciales del chat web.
- Añadir un PDF con texto
Sube un documento para que el asistente consulte su contenido cuando termine de prepararse.
- Añadir una página HTTPS pública
Pega una dirección y deja que Loomca prepare su contenido en segundo plano.
- Consultar el contenido de una fuente
Consulta opcionalmente el texto extraído, sin un paso de aprobación.
- Reemplazar un PDF
Conserva la versión anterior hasta que el nuevo PDF esté completamente preparado.
- Actualizar una página web
Solicita una nueva captura de la misma página sin interrumpir la versión disponible.
- Consultar el estado de las fuentes
Reconoce cuándo una fuente se está preparando, espera o ya está disponible.
- Cancelar el procesamiento de una fuente
Detén una carga o preparación pendiente desde el menú de la fuente.
- Cancelar una actualización en curso
Descarta el reemplazo pendiente conservando la versión anterior.
- Eliminar una fuente
Elimina una página web o PDF del asistente, aunque su preparación no haya terminado.
Canal web
- Instalar el chat en un sitio web
Copia el script estable del asistente e insértalo en tu sitio para mostrar el widget.
- Compartir el enlace alojado
Comparte un enlace para conversar sin instalar el widget.
- Restringir el dominio del widget
Limita la instalación a un dominio declarado opcional.
- Comprobar el funcionamiento del chat
Ejecuta manualmente un diagnóstico de instalación y respuesta IA.
- Pausar o reanudar la atención web
Controla la pausa manual del asistente web desde Asistente.
- Consultar disponibilidad y bloqueos web
Distingue configuración, publicación, activación, pausa y capacidad efectiva.
- Consultar al asistente web
El visitante consulta por texto desde widget o enlace alojado, sin crear una cuenta.
- Gestionar permisos como visitante web
El visitante controla atención automática, novedades humanas y registro automático de casos por separado.
- Continuar entre widget y enlace alojado
Recupera la conversación autorizada entre superficies del mismo asistente.
- Recuperar una respuesta tras desconectarse
La respuesta admitida se procesa de forma durable y se recupera al volver al chat visible.
- Reintentar una respuesta fallida
Reintenta el mismo mensaje después de un fallo real informado.
- Conversar en español o inglés por web
El asistente atiende consultas en español o inglés con la misma información aprobada.
Planes y consumo
- Consultar consumo y cupos de la cuenta
Consulta el plan, el consumo web y la capacidad de toda la cuenta.
- Usar Free sin medio de pago
Toda cuenta nueva empieza en Free permanente, sin tarjeta ni autorización de cobro.
- Entender cómo se contabiliza una conversación
Consulta cómo se cuenta una conversación web y cuándo empieza su ventana.
- Volver a Free al terminar el periodo pago
Cancelar renovación conserva el periodo ya pagado. Al terminar, la cuenta vuelve automáticamente a Free si cumple sus límites y bloqueos vigentes, sin exigir medio de pago.