Entender cómo se contabiliza una conversación

Consulta cómo se cuenta una conversación web y cuándo empieza su ventana.

A quién aplica

Administrador de la cuenta; plan y consumo agregados de todos sus asistentes web.

Antes de empezar

Cuenta creadora confirmada y sesión administrativa vigente.

Pasos

Revisa el consumo del canal en Inicio.
Consulta el periodo real y las condiciones de tu modalidad.

Resultado

Una sesión comercial fija de 24 horas desde la primera salida contabilizable, hasta veinte salidas conjuntas.

Límites y condiciones

Web cuenta la respuesta final disponible, aunque cierres el chat antes de leerla. La bienvenida al abrir no consume. La conversación dura 24 horas desde la primera respuesta contabilizable y admite hasta veinte salidas; no equivale a una persona única ni a un problema resuelto. Al agotar Free se pausan nuevas conversaciones, conservando la ventana de las ya contabilizadas.

Si no puedes continuar

Actualiza la vista y revisa el mensaje del servidor. Si la operación no está confirmada, consulta el estado antes de repetirla.